CONTEXTE 

Il est possible de travailler en laissant surgir les émotions de chacun quand elles le veulent ou

en les faisant taire, malheureusement cela génère des incompréhensions et des tensions qui

laissent place à une ambiance de travail néfaste.

La compréhension des émotions et leur écoute favorisent l’expression des problèmes qui

émergent quotidiennement permettant des échanges plus apaisés et respectueux.

Dans certains cadres professionnels, le contact avec le client ou le patient peut aussi

nécessité l’acquisition d’outils concrets d’appréhension des émotions.

Profil des apprenants et pré-requis :  Aucun, formation destinées à tout profil professionnel

Objectifs pédagogiques :

• Mettre en place de nouveaux automatismes de communication
• Améliorer les échanges au sein des relations professionnelles
• Être en mesure de repérer les automatismes néfastes aux échanges constructifs
• Détecter les émotions chez soi et autrui afin d’adapter sa posture
• Développer l’écoute active et l’empathie

Contenu de la formation :

Les émotions, de quoi parle-t-on ? 9h-12h30

Le fonctionnement du cerveau émotionnel et son utilité

Les émotions, l’ascension explosive et ses effets néfastes

Le lien entre émotions et besoins

L‘écoute de ses émotions pour mieux les appréhender

La gestion de ses émotions

L’expression de ses émotions dans un cadre professionnel

Créer une dynamique relationnelle sur la base d’une écoute solide 13h30-17h

Les multiples façons de ne pas écouter

L’empathie, la sympathie et l’indifférence, quelle différence ?

L’écoute active et empathique

Le choix des mots utilisés pour communiquer

Mises en situation et entraînements

Méthodes pédagogiques :

• Formation interactive (participation active nécessaire) et individualisée : adaptées au niveau, à l’expérience, aux capacités et rythme d’apprentissage de chaque apprenant.
• Démonstrations théoriques et ludiques utilisant divers supports ( mindmap, techniques d’impact, verres, passoires, pelote de laine…) permettant des prises de conscience et d’ouvrir des pistes de réflexion.
• Mises en situation.
• Échanges en groupe régulés par le formateur.
• Temps de réflexions individuelles...
• Utilisation de techniques d’animation et de régulation de groupe afin de faire émerger un climat de travail de qualité favorisant la relation de confiance du groupe et la coopération.

Durée et modalité : 1 journée soit 7 heures en présentiel
Horaires :  de 9h à 17h

Tarifs : à consulter sur le site www.ecoledesmetiersdubienetre.com

Contact : embe36000@gmail.com

Accessibilité : Notre salle de formation est accessible aux personnes à mobilité réduite (PMR). Pour toute autre situation de handicap, nous vous invitons à contacter notre référente, Laëtitia Marié, avant l’inscription pour que nous puissions étudier les possibilités d’adaptation de la formation.

Modalités d’évaluation :
Évaluation orale continue
Entre chaque temps fort de la journée, différentes activités créatives permettent aux participants de s’approprier les notions qui viennent d’être abordées et à la formatrice de vérifier la bonne compréhension.

 - Exemples d’activités : mise en situation, quizz, présentation en sous-groupe d’une notion spécifique, élaboration de questions-réponses sur une thématique…

 - Une évaluation des connaissances acquises, sous forme de QCM et de questions ouvertes, est proposée en fin de journée

- A l’issue de la formation, deux évaluations sont établies par les participants, une « à chaud » et une « à froid ».